Políticas generales - LUMINOUS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En LUMINOUS, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información:

1. Recopilación de información: Recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono cuando realizás una compra o te registrás en nuestra web.

2. Uso de la información: Utilizamos tus datos para procesar pedidos, mejorar nuestra tienda y enviarte información relevante sobre promociones y novedades.

3. Protección de datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados.

4. Terceros: No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, empresas de envío o plataformas de pago).

5. Derechos del usuario: Podés acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una compra en LUMINOUS, aceptás los siguientes términos y condiciones:

1. Compras y pagos: Todas las compras deben realizarse a través de nuestra plataforma y ser abonadas mediante los métodos de pago disponibles.

2. Precios y promociones: Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones tienen validez por tiempo limitado y pueden estar sujetas a stock disponible.

3. Envíos: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Nos comprometemos a despachar los productos en el menor tiempo posible.

4. Devoluciones y reembolsos: Solo aceptamos devoluciones dentro del plazo especificado en nuestra política de reembolsos.

5. Responsabilidad: No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal uso de los productos adquiridos en nuestra tienda.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitás un reembolso, tené en cuenta las siguientes condiciones:

1. Plazo: Podés solicitar un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones: El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

3. Proceso: Para iniciar el trámite, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

4. Reembolso: Se procesará el reembolso una vez recibido y revisado el producto. Dependiendo del método de pago, puede demorar hasta 10 días hábiles.

5. Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, aritos, ropa interior o artículos personalizados.

POLÍTICA DE ENVÍO

En LUMINOUS, trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.

1. Tiempos de entrega: Los envíos suelen demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

2. Costo de envío: Varía según el destino y el peso del paquete. Se calcula al momento de la compra.

3. Empresas de envío: Trabajamos con los principales correos del país para garantizar entregas seguras y rápidas.

4. Seguimiento: Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido.

5. Problemas con la entrega: Si hay demoras o problemas con el envío, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para ayudarte a resolverlo.